Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thu thập thông tin cá nhân

beapro thu thập thông tin cá nhân từ người dùng thông qua các kênh sau:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi:

• Họ tên đầy đủ và ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo chính sách của beapro);
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) để xử lý nạp/rút tiền;
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) khi cần xác minh danh tính (KYC);
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập beapro.lat, hệ thống sẽ tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ, bao gồm:

• Địa chỉ IP và loại thiết bị (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng);
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản phần mềm;
• Dữ liệu phiên truy cập: trang đã xem, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng;
• Múi giờ và cài đặt ngôn ngữ (mặc định: tiếng Việt);
• Dữ liệu về hành vi cá cược (trò chơi đã tham gia, mức cược, lịch sử giao dịch).

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, beapro có thể nhận thêm thông tin xác minh từ các đối tác thanh toán như Vietcombank, BIDV, Techcombank hoặc các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền. Những dữ liệu này chỉ được dùng để xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.

Mục đích sử dụng dữ liệu

beapro chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể như sau:

• Vận hành tài khoản: tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính và duy trì hồ sơ hoạt động;
• Xử lý giao dịch: thực hiện nạp tiền, rút tiền và trả thưởng chính xác, kịp thời;
• Hỗ trợ khách hàng: phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và tra cứu giao dịch qua Zalo, Telegram hoặc email;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: gợi ý trò chơi (đá gà, nổ hũ, casino live dealer, thể thao) phù hợp với sở thích của từng người chơi;
• Phòng chống gian lận: phát hiện hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép;
• Chơi có trách nhiệm: theo dõi hành vi cá cược để nhận diện sớm các dấu hiệu cần can thiệp hỗ trợ;
• Thông báo khuyến mãi: gửi thông tin về các ưu đãi và chương trình thưởng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.

beapro cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn ngoài các mục đích đã nêu ở trên mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản hoặc thông báo rõ ràng.

Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu

beapro không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu có giới hạn:

3.1. Đối tác vận hành dịch vụ

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được ủy quyền hỗ trợ beapro (như nhà cung cấp cổng thanh toán, hệ thống lưu trữ đám mây an toàn, đối tác xác minh danh tính) có thể tiếp cận dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được giao.

3.2. Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo đúng quy định pháp luật, beapro có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn (nếu pháp luật cho phép) trước khi chia sẻ bất kỳ thông tin nào.

3.3. Bảo vệ lợi ích hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm nghiêm trọng khác ảnh hưởng đến cộng đồng người chơi, beapro có quyền chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan điều tra có thẩm quyền.

Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Thông tin cá nhân của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao, áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến:

• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải;
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên được cấp quyền mới có thể xem dữ liệu nhạy cảm;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và hệ thống khôi phục thảm họa (Disaster Recovery) đảm bảo dịch vụ liên tục;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do bên thứ ba độc lập thực hiện;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.

Dữ liệu tài khoản sẽ được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và phòng chống gian lận. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

Cookie và công nghệ theo dõi

beapro sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Cụ thể:

5.1. Các loại cookie được sử dụng

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của trang — không thể tắt;
• Cookie hiệu suất: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang để chúng tôi cải thiện giao diện;
• Cookie chức năng: ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ (tiếng Việt), múi giờ và cài đặt hiển thị;
• Cookie phân tích: dữ liệu tổng hợp, ẩn danh giúp nhóm kỹ thuật beapro phân tích hiệu quả nội dung.

5.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng của dịch vụ beapro. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

Quyền của người dùng

Là người dùng beapro, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà beapro đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời;
• Quyền xóa: yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan (trừ các dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc kiểm toán);
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích cụ thể, chẳng hạn tiếp thị trực tiếp;
• Quyền hạn chế: yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét;
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ beapro qua email [email protected] hoặc Telegram @beapro_vn. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của beapro chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo chính sách của nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị tạm khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa an toàn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng con em bạn đã sử dụng dịch vụ beapro, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

Thay đổi chính sách bảo mật

beapro có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web;
• Trong trường hợp thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xem xét và đồng ý lại với chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng beapro sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách beapro xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Telegram: @beapro_vn
• Zalo: beapro.support
• Giờ hỗ trợ: 24/7 bằng tiếng Việt

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của beapro cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hoàn toàn bằng tiếng Việt.